Fácil, basta solicitar ao sac@lestetelecom.com.br que enviaremos por e-mail (e-mail cadastrado do assinante). Enviamos em formato AMR ou MP3 (dependendo do tamanho do arquivo).

É necessário sempre informar: Protocolo ou data e hora da ligação + número de origem (do qual ligou).

Como PPP (prestadora de pequeno porte) somos obrigados a manter gravações por 90 (noventa) dias (corridos).

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Se a empresa enquadrar-se em prestadora de pequeno porte o prazo é de 90 dias. Em qualquer das hipóteses, solicitada a gravação, a prestadora tem até 10 dias para enviar por meio eletrônico, correspondência ou pessoalmente, a critério do consumidor, e sem qualquer ônus, as gravações das chamadas por ele efetuadas à central de atendimento telefônico

(Arts. 50 e 56, XX da Resolução nº 614/2013 da Anatel)