O prazo é igual ao de um chamado padrão para reparo do acesso a Internet (até 48hs úteis). O valor de cada visita para suporte será o mesmo da visita técnica padrão - e todas as visitas para o Leste Câmeras são cobradas - exceto se na visita for verificado falha no hardware do equipamento (Câmera). O serviço é prestado para ser totalmente operado pelo cliente.