Configurando Wi-Fi da Leste.

Estou sem internet. O que devo fazer?

Capacidade da ONU (Optical Network Unit)

Prazo de visitas técnicas.

Roteadores WIFI fornecidos.

Desligar e ligar os equipamentos pode resolver o problema?

Há um LED vermelho piscando na ONU. O que devo fazer?

Como criar o discador de conexão de Banda Larga?

Como configurar o roteador?

Como testar a velocidade na minha conexão?

Em caso de lentidão, o que fazer?

A Leste Telecom oferece wi-fi grátis aos novos assinantes?

Suporte ao Roteador WI-FI.

A Leste Telecom oferta planos profissionais (síncronos)?

Foi solicitado o envio de documentos no ato da ativação, é mesmo necessário?

A oscilação elétrica pode afetar o meu acesso?

Como diferenciar a entrada correta do cabeamento?

Planos prediais cidade de Niterói.

A velocidade pelo wi-fi é a mesma velocidade da conexão via cabo?

Por que meu Wi-Fi não cobre a casa inteira?

A velocidade da minha internet é garantida?

ONU e Roteador da empresa - Regras de uso.

A Leste Telecom trabalha com IPv6?

ONUs com múltiplas portas ethernet - Portas não habilitadas

Como retirar o seu extrato de conexão?

O que é CGNAT?

Uso de equipamentos de rede próprios/particulares.

Tenho um plano de 150Mbps (ou superior), mas meus testes de velocidade não passam de 100Mbps. O que fazer?

Mudei minha senha na Central do Assinante e agora minha internet caiu. O que devo fazer?

Como posso fazer uma reclamação?

Cabos soltos / ordenamento de cabos.

A Leste diz que não há disponibilidade para a minha casa, mas meu vizinho tem o serviço. A Leste pode se recusar a prover o serviço?

​O IPV6 pode afetar o funcionamento das minhas câmeras?

Alguns sites não abrem, o que fazer?

Fiz uma solicitação de instalação pelo telefone/e-mail, minha instalação está garantida?

Problemas com IPTV!

Quero receber uma gravação de atendimento. O que fazer?

Qual o prazo máximo para obter a gravação?

A Leste faz Traffic Shaping?

Devo conectar minha SmartTV ou Video Game pelo Wi-Fi?

Sobre a reprodução de vídeos em 4K.

Planos superiores a 600Mbps - condições, ativação e manutenção do plano.

Serviços para atividades críticas - Aviso Legal (Disclaimer)

Aviso legal sobre o funcionamento do atendimento via WhatsApp.

Aviso legal sobre o funcionamento do App "Leste Telecom - Central de Atendimento".

Política de privacidade - Uso de dados.

Página de vendas online.

Planos, Promoções e condições por área geográfica definida - Cidades

A Leste Telecom vende combos (TV e telefone) além de Internet?

Aplicativo de Atendimento da Leste Telecom

Interferências no sinal WI-FI: Motivos pelos quais é impossível dar garantia ao sinal de WI-FI.

Aplicativo Leste Suporte

Instalação paga, Instalação Grátis e Migração Grátis - regras e condições:

Regras para instalação - Uso/Reaproveitamento de rede existente.

Assinatura Digital - Novos Contratos.

Regras da promoção "MIGRAÇÃO GRÁTIS".

Migração para novos planos - oferta, regras e condições.

Correção monetária dos planos.

Para onde devo enviar meus documentos e/ou comprovantes de pagamento?

Como retirar seu boleto pelo site?

Como retirar o boleto via WhatsApp?

Como retirar o boleto via Aplicativo?

Atualização de boleto.

Como obter a nota fiscal?

Como funciona a forma de cobrança da Leste?

Como posso suspender ou bloquear o meu plano?

Como mudar a data de vencimento do meu plano?

Como mudar de plano?​

Mudei de plano, para um novo de maior ou menor velocidade (ou valor), muda alguma coisa além do plano?

Posso cadastrar outra pessoa para responder na minha ausência?

Posso passar a titularidade do plano para outra pessoa?

Qualquer pessoa pode tratar de assuntos financeiros?

Mudei de endereço. Posso transferir o meu ponto de internet (mudança de endereço)?​

Os planos FTTH da Leste Telecom podem ter valores e velocidades diferentes dos do site?

Como posso cancelar meu plano de internet?

Envio automático do boleto por e-mail.

Valores de Reposição dos equipamentos cedidos pela empresa.

Canal oficial de atendimento

Central de atendimento

Regras para uso de nossas redes sociais (Facebook, instagram, Twitter...)

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