• Por que meu teste de velocidade via Wi-Fi não atinge a velocidade contratada?

O Wi-Fi é uma tecnologia prática, mas apresenta limitações técnicas e está sujeito a fatores externos que podem reduzir a velocidade percebida no teste. Entre os principais motivos estão:

- Interferências físicas e eletromagnéticas: paredes, móveis, espelhos, micro-ondas, telefones sem fio e outros dispositivos podem prejudicar o sinal.

- Distância do roteador: quanto mais longe o dispositivo estiver, menor será a intensidade do sinal.

- Limitações do equipamento: nem todos os celulares, notebooks ou tablets suportam altas velocidades.

- Rede compartilhada: outros aparelhos conectados ao Wi-Fi utilizam parte da banda disponível.

- Protocolos do Wi-Fi: por padrão, parte da banda é reservada para manter a rede estável, impedindo que a velocidade total contratada seja atingida.

Por esses fatores, não é possível garantir a velocidade contratada em testes realizados via Wi-Fi.

• O que diz a Anatel sobre testes de velocidade?

- A Anatel, por meio da Resolução nº 574/2011 (Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM), determina que a medição oficial da velocidade deve ser feita no ponto de terminação da rede, ou seja, por meio de conexão cabeada (Ethernet) diretamente na ONU, sem utilização de Wi-Fi.

- Somente dessa forma é possível aferir a qualidade real do serviço entregue pela operadora, sem as variações causadas pela rede sem fio.

• Como realizar um teste de velocidade válido?

Para que o teste reflita de forma fiel a velocidade contratada, siga as recomendações:

- Conecte o computador diretamente ao modem/roteador utilizando um cabo de rede (Ethernet).

- Desconecte outros aparelhos da rede durante a medição.

- Feche programas e aplicativos que possam estar consumindo internet em segundo plano.

- Utilize ferramentas oficiais e homologadas pela Anatel.